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ダイレクト型自動車保険【ソニー損保の事故対応】って大丈夫!?「実際にお世話になって」感想ー後編ー

この記事は後編です。

前編はこちら

ダイレクト型自動車保険【ソニー損保の事故対応】って大丈夫!?「実際にお世話になって」感想ー前編ー 車の任意保険って高い。 それもあって今我が家はダイレクト型の保険「ソニー損保」を利用しております。 先日、駐...

中編はこちら

ダイレクト型自動車保険【ソニー損保の事故対応】って大丈夫!?「実際にお世話になって」感想ー中編ー こちらは中編になります。 https://otnlife.com/soni-sonpo 2日後:事故処理の進捗状況がウェ...

解決まで約2ヶ月・・・・。

意外とかかりました!(*´ω`*)

 

2週間後を目処に連絡します。

というところからだいぶ月日が立ち、記憶が曖昧ですが、

ざっくりですが流れを記録しておきます。

・こちらのドラレコ映像を相手方の保険会社にデーターを送る。

・相手保険会社が確認して質問等が来る。

・それに答えて、こちら側の言い分責任割合を使える。

・向こうの言い分の責任割合を聞き、妥協できる部分を提示。

・その間に双方の修理費用が決まったり、レッカー代が決まったり。

・最終合意の責任割合確定後、保険を使うか相談。

・保険使用確認後、双方へ振り込み

 

とまぁ、完全に解決するまでに2ヶ月ほどかかりました。

 

コレが早いのか遅いのかわかりませんが、10:0の場合だったりするとかなり早いみたいですね。

 

今回私が時間がかかった要因としては、

両者の言い分が違っていた(これは事故だと当たり前でしょうけどww)

私は駐車場内の事故のため5:5から入りましたが、

相手は過失なしを主張するところから始まりました。

 

そして私がフロント側のドライブレコーダーの映像しか無かったのが悔やまれます。

相手側はドライブレコーダーをつけているも、SDカードが刺さっていなかったそうです。

 

・・・・・・そんな事ある!?

 

 

そして相手方がなかなか保険会社と連絡がとれないらしく、話の進みが遅かったように思われます。

 

 

ソニー損保を使ってみて気になったところ

担当者が直接来ることはない

これはダイレクト型では仕方ないかもしれませんが、

担当者が直接現場に来てくれることはないので、現場で多少不安になります。笑

レッカーなど手配した際に、自分の帰るすべも確保しなければ行けないので代理店と比べるとやることが多いかもしれません。

電話で説明するからちょっと大変

これも先程に引き続き、対応がウェブと電話なので、事故状況等を説明するのが大変。

実際グーグルマップを使って説明したり、事故の写真を自分で撮影したり。

パニックになってるとできないことがあるかもしれません。

画像、映像のアップロードを自分でする必要がある

事故の写真やドラレコの映像をアップロードするにあたり、

動画のファイルサイズ、ファイル形式。

写真のファイルサイズ、ファイル形式。

場合によっては自分で編集やファイル変換を行いアップロードする必要があるため、

全くPCを触れなかったり、スマホでアップロードする方法が全くわからなかったら少し苦労するかもしれません。

わからなくても、多分担当の方が教えてくれるかと思います!!笑

 

ちょっと遅い部分も

たまたまですが、私の場合担当の方が1週間ほどお休みだったり、

相手の保険会社にデーター送るのに2週間ぐらいかかったりと、

んっ?

と思う部分のあったのは事実。

コレはダイレクトに限らず有ると思いますが!

 

ソニー損保を自己対応を体験しての感想

担当の方は親切で丁寧で安心できました。

これは担当者で違うことも有ると思いますが、

私の場合、担当の方は女性の方でしたが、電話対応はすっごく丁寧で、

的確に話していただけるのでわかりやすく安心しました。

良き理解者になって、怒らせないように慎重に対応して頂いてるんだなぁと関心しました。

事故対応タイムラインが便利

相手に連絡をとっているなどの状況報告や、

電話で話した内容をまとめてくれていたり、

修理代等の詳細な金額までいつでも確認できること、

今後の保険料も確認できること、

今の進み具合を確認できるなど、

事故対応ページが充実していたのも、かなり好印象でした!

 

まとめ

ダイレクト保険は対応が悪いとか噂を聞きましたが、

ソニー損保はきっちり対応してくれたなぁといった印象です!

 

代理店と違いある程度自分でしないと行けないことはありますが、

必要なことはしっかりサポートしてもらえる印象で、ソニー損保を選んで良かったなと思います!

 

くれぐれもドライブレコーダーはつけることを強くおすすめします!!!笑

私は事故してすぐ後ろも取れるものに買い替えました!

「360度撮影できる高級モデル」

 

「私が買い足した、後ろも撮影できてコスパがいいモデル」

Gセンサーも付いているので、車のいたずら防止にも使えて便利♪